easyRatesで配送方法が正しく表示されない場合には、以下の各項目をご確認くださいませ。
また、初期セットアップ方法に関してはこちらリンクからご確認ください。
1. 商品の重量設定
商品設定内の重量が正しく記載されており、配送先、配送方法の配送可能範囲内であるか確認してください。
各配送方法における重量制限は以下をご確認ください。
2. 日本郵便による国ごとの制限
国よっては日本郵便によって一部の配送方法が制限されている場合がございます。
詳細は以下をご確認ください。
3. easyRatesの配送方法設定及び国ごとの設定
easyRatesの設定画面で、該当の配送方法が有効化されていることを確認してください。
また、国ごとの設定にて配送先の国への配送が制限されていないことを確認してください。
4. Shopifyの設定
Shopify設定の「マーケット」にて配送をご希望の国への販売が有効化されているかを確認してください。
また、「配送と配達」設定内で該当の国に対してeasyRatesが有効化されていることを確認してください。
配送と配達設定の詳細はクイックスタートガイドからも確認可能です。
5. 住所の入力
入力の住所に誤りがないことを再度確認してください。
easyRatesは国外配送のみの対応となりますのでご注意ください。
6. ストアの住所設定
ストアの住所が国外に指定されている場合には日本郵便の配送料が正しく適用できません。
国内の住所が指定されていることを確認してください。
7. ロケーション設定・商品の在庫
商品の在庫ロケーションが日本に設定されていない場合、配送料は表示されません。
商品の「ロケーションを編集」から日本の住所のロケーションを設定する必要があります。
上記すべてを確認しても配送料が表示されない場合：
配送料金が表示されない商品の複製を行うことを推奨いたします。
商品情報は書き換わりませんが、こちらを行うことで配送料金が表示されるようになったケースも存在します。
Shopifyの内部にて商品重量が検知されていないケースもあるため、推奨させていただいております。
上記をご確認いただき、引き続き配送方法の表示に不具合がある場合には弊社カスタマーサポート: support@lunaris.jp までお問い合わせください。
また、配送方法の金額に不具合がある場合にはShopify及びeasyRatesの配送設定及び手数料等を確認してください。