easyRatesではユーザーの問題を迅速に解決できるよう、チャットボットを経由したチャットのサポートを提供させていただいております。
チャットボットを利用したチャットのサポートには弊社担当が回答可能な時間帯の制限がございます。
以下、ご確認ください。
【回答可能な時間帯】
- 月曜日 10:00 - 18:00
- 火曜日 10:00 - 18:00
- 水曜日 10:00 - 18:00
- 木曜日 10:00 - 18:00
- 金曜日 10:00 - 16:00
終了間際の場合、返信がない場合もございますのでご了承ください。
チャットの接続方法
チャットはヘルプデスクの画面左下、チャットボットから操作を行います。
（easyRatesアプリ内にも同じようにボットが表示されています）
言語を選択し、メニューにて「連絡する」をクリックすることでチャットの選択肢もありますが、最も早い方法はボットに直接「チャット」と入力することです。
その後、回答可能な時間帯の場合、弊社担当よりメッセージが届きます。
回答速度は通常10分から1時間かかる場合があります。ご了承ください。
ご要望・ご質問が解決したタイミングでチャットをクローズさせていただきます。
クローズした場合、通常の自動返信ボットに戻ります。
*再度チャットサポートをご希望の場合は同じ手順で利用が可能です。