A. 『easyRates: 日本郵便』では、日本郵便が唯一関税元払いに対応している配送方法、「UGX」に対応していないため、関税は「受取人」がお支払いする必要があります。
お支払い方法は国によって異なりますが、事前に購入するお客様へ知っていただくことで、不満を抑えることができます。
以下、お客様へ関税について知っていただく方法です：
ストアの利用方法ページを追加する
こちらはよくオンラインストアでは確認できる内容ですが、「よくある質問」や、「ストアの利用方法」のページをストアに追加していただき、海外からご購入いただく場合の関税のお支払いについて説明することが可能です。
こちらの方法は、ストアの情報をよく確認するお客様には非常に効果的ですが、そういったお客様は多くはないため、注意が必要になります。
オンラインストア上でポップアップを表示する
Shopifyにはポップアップを表示することができる様々なアプリが存在します。ポップアップをストア訪問時のすべてのお客様に表示することで、確実に理解していただくための仕組みを作ることができます。
以下おすすめのアプリになります：
Shopify Forms
Shopify公式がリリースしているフォームポップアップアプリです。
公式アプリのため、安心感もあり、利用料金は無料なため、どのようなShopifyストアでも導入しやすいです。
ポップアップ自体はタイトル同様、フォームになってしまうため、文字以外の入力欄を付け加える必要があるため、工夫が必要になります。
Promolayer
日本初のポップアップビルダーアプリです。
日本初のため、安心感があり、アプリの評価自体もかなり高いです。
アプリの利用は無料プランから可能で、有料プランも3プランあります。独自のポップアップを作成することができ、自由度がかなり高いのでおすすめです。
関税のお支払いについては事前に周知することで、不満が溜まりにくくなります。
ぜひ、導入を検討してみてください。