特定の国の配送料金が表示されない場合、以下の可能性がございます。
- マーケット設定を完了していない / easyRates初期設定を完了していない
この場合は「特定の国」の配送料金ではなく、越境販売のすべての配送料金自体が表示されていない可能性が高いです。
以下ヘルプ記事より、初期設定についてご確認ください。
- 日本郵便が引き受けを停止している
easyRatesで算出される配送料金は日本郵便のリアルタイムの配送料金に基づき計算されているため、特定の国への配送が引き受け停止の状態の場合、配送料金の計算が行われません。
上記はeasyRatesによる配送方法のみを設定している場合で、そのほかの配送方法が存在する場合は該当する配送方法が表示されます（easyRatesの配送方法は表示されません）。
- 国ごとの詳細設定で特定の国への配送を制限している
国ごとの詳細設定機能をご利用されている場合、その国だけの配送設定を追加することができるため、誤って特定の国への配送を制限している可能性があります。
easyRatesアプリ内から、国ごとの詳細設定を確認し、配送方法が表示されない国の設定が追加されていないか確認してください。
上記3つの内容以外で特定の国への配送料金が表示されない場合は弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。